Всероссийский телефон доверия — это служба экстренной психологической помощи, созданная для поддержки детей, подростков и их родителей в трудных жизненных ситуациях.
Основные характеристики
-
Номер: 8-800-2000-122
-
Режим работы:круглосуточно
-
Принцип работы: многоканальная линия, звонок переадресуется в службу региона. Если линия занята, вызов перенаправляется в другую службу.
-
Конфиденциальность: анонимность гарантируется — не требуется называть имя, адрес или другие личные данные. Содержание беседы не записывается и не передаётся третьим лицам.
-
Бесплатность: звонок с любого телефона (стационарного или мобильного) бесплатный.
Кому и с какими проблемами можно обратиться
-
Дети и подростки: конфликты в семье, буллинг, проблемы в школе, стресс, депрессия, мысли о суициде, кибербуллинг, сложности с самооценкой, трудности в отношениях с друзьями или партнёрами.
-
Родители: вопросы воспитания, конфликты с детьми, необходимость психолого-педагогической поддержки.
-
Другие граждане: информация о помощи детям, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Как работает служба
-
На линии работают профессиональные психологи, прошедшие специальную подготовку. Их задача — снять эмоциональное напряжение, проанализировать ситуацию, подсказать алгоритмы выхода из кризиса и мотивировать человека самостоятельно решить проблему.
-
В некоторых случаях консультанты могут рекомендовать обратиться за очной помощью в специализированные учреждения
Дополнительные ресурсы
-
Сайт: https://telefon-doveria.ru/actions/?id=5295— содержит информацию о работе службы, полезные статьи и чат для переписки.
-
Группа в ВК: https://vk.com/tel88002000122
Видеоролики:
-
Ролик «5 принципов работы детского телефона доверия — Анонимность»
-
Ролик «5 принципов работы детского телефона доверия — Бесплатность»
-
Ролик «5 принципов работы детского телефона доверия — Доступность»
-
Ролик «5 принципов работы детского телефона доверия — Конфиденциальность»
-
Ролик «5 принципов работы детского телефона доверия — Профессионализм»